Raison du départ : pas de possibilités d'évolution. Le taux de fluctuation est élevé, les collaborateurs travaillent à distance et les exigences professionnelles évoluent à une vitesse sans précédent. Les entreprises ont de plus en plus de mal à soutenir les personnes, à les reconvertir ou à leur offrir de nouvelles possibilités de développement. Que faut-il faire pour remédier à cette situation et relever, en tant que RH et en tant qu'entreprise, les défis actuels et futurs liés à la pénurie de personnel qualifié ? La dernière nouveauté de SAP SuccessFactors s'appelle « Opportunity Marketplace » et va réorienter la gestion des possibilités de développement - et ce, en fonction des collaborateurs.
Il faut d'une part un changement de mentalité et d'autre part une technologie judicieuse qui soutienne cette nouvelle orientation : Les collaborateurs doivent être au centre de l'attention. Supposons que ce ne soit plus l'entreprise qui développe les collaborateurs, mais qu'elle offre des possibilités pour que les collaborateurs puissent se développer et s'organiser eux-mêmes. Pour cela, ils ont besoin de trois choses : une prise de conscience de leurs capacités ainsi que de la motivation et de la transparence. Les collaborateurs doivent avoir accès à toutes les possibilités de développement possibles, c'est-à-dire aux offres d'apprentissage, aux coachings, aux programmes de mentorat, aux projets, aux groupes d'experts, aux postes vacants et aux offres de partage de poste.
Imaginons un peu : Une entreprise souhaite développer une nouvelle offre client à l'aide d'une équipe agile. La direction du projet nécessite une petite équipe d'experts - des spécialistes des ventes, du marketing, du développement de produits et de l'informatique. Trouver ces personnes et les affecter au projet en question est souvent long et compliqué. En conséquence, de nouvelles personnes sont souvent recherchées à l'extérieur et intégrées à l'entreprise.
Que se passerait-il si la direction du projet avait la possibilité de trouver en interne, à l'aide d'un outil, de manière simple et rapide, des experts intéressés possédant les qualifications adéquates et les ressources disponibles, tout en mettant en relation les personnes et leurs opportunités de développement ? Dans un certain sens, cela signifierait la fin de la « gestion intégrée des talents » et l'avènement d'une « gestion intelligente des talents », déterminée par les besoins dynamiques de l'entreprise, les compétences et la motivation des collaborateurs et une organisation du travail plus flexible.
Que contient le nouveau produit de SAP SuccessFactors ?
SAP SuccessFactors, une plateforme initialement conçue pour la gestion intégrée des talents, aborde ce virage vers une gestion des talents intelligente de manière proactive avec une série de nouveautés. La pièce maîtresse de la dernière version est l'opportunity Marketplace de SuccessFactors. Au lieu de proposer aux personnes uniquement des « parcours de carrière » ou des « emplois », la plateforme utilise la nouvelle ontologie SAP Skills pour recommander des projets, des emplois, du travail à temps partiel, des mentors ainsi que des opportunités d'apprentissage et de développement et même des groupes d'intérêt spécifiques à l'aide de l'intelligence artificielle. Cette nouvelle offre, actuellement en phase pilote, offrira aux clients-e de SuccessFactors une solution complète de mobilité interne et de développement de carrière.
En combinaison avec l'opportunity Marketplace de SuccessFactors, SAP introduit d'une part le « Whole Self Model » - un profil qui gère et identifie les préférences, les styles de travail et la personnalité. D'autre part, un lien est développé avec Microsoft Graph pour comprendre les relations de travail et le contenu du travail et, sur cette base, faire des propositions intelligentes de compétences (skills) ainsi que de possibilités de développement (projets, mentoring, cours d'apprentissage, etc.) pour les collaborateurs. La base de données des compétences / l'ontologie des compétences personnalisées sont également repensées et conçues de manière dynamique. Les bases de données de compétences les plus importantes au monde (comme ESCO) sont directement reliées à SuccessFactors et permettent une sélection dynamique et toujours actuelle de compétences pour le profil de l'employé.
SAP a reconnu la complexité des compétences et a développé un modèle complet qui prend en compte « l'ensemble des souhaits et des compétences » des collaborateurs et pas seulement les « compétences dérivées » qui résultent des formations suivies ou des contenus d'apprentissage. Et SAP va encore plus loin en ce qui concerne les équipes dynamiques : outre la composition de l'équipe, une série d'outils est mise à la disposition des chefs de projet pour leur permettre de gérer les équipes les plus agiles et les plus pressées. Il s'agit notamment de la gestion des performances basée sur OKR, de la coordination des équipes ainsi que d'une série d'API partenaires pour la collaboration avec des outils de gestion de projet, de gestion de documents et d'autres outils de collaboration. Ainsi, lorsque vous essayez de constituer une équipe pour un nouveau projet, SuccessFactors peut vous indiquer qui est qualifié, qui est intéressé et qui doit assumer quel rôle. Tu peux ensuite définir les objectifs (OKR ou autres) et gérer l'équipe au sein de la plateforme.
Voilà ce qu'une gestion des talents intelligente apporte à l'entreprise : D'une part, elle crée une culture de la confiance, dans laquelle les collaborateurs peuvent prendre la responsabilité de leur propre développement et où l'apprentissage continu est encouragé. D'autre part, la collaboration est favorisée. Les collaborateurs deviennent ainsi une sorte de nœud de liaison dans un réseau décentralisé : cela augmente à son tour la fidélisation des collaborateurs, la mobilité interne et, finalement, l'émergence et la perception de nouvelles possibilités de développement. L'objectif étant toujours d'avoir des collaborateurs plus heureux.
SAP SuccessFactors Repenser la gestion des talents
SAP SuccessFactors Repenser la gestion des talents