Employee Experience

Employee Experience umfasst alles um das Thema Mitarbeitererfahrung im Unternehmen. Sei dies, wie sie ihre perönliche Arbeit sehen, ihr Team, die Vorgesetzten oder andere Bereiche. Am Ende geht es darum die Bleibeabsicht und die Arbeitgeberattraktivität zu verstehen.

Der erste Schritt istzu verstehen, was Schlüsselmomente für deine Mitarbeitenden sind. Oft sind dies Ereignisse wie der erste Arbeitstag, eine Beförderung, Mitarbeitergespräche, etc. Dann geht es darum Feedback zu diesen Momenten einzuholen. Z.B. eine Eintrittsbefragung zu machen. Der dritte Schritt ist diese Momente positiv zu gestalten. Interpretiere die Ergebnisse mit einer Fokusgruppe und überlegt euch, wie ihr den Moment unvergesslich machen könnt. Bei HR Campus bekommen Mütter, die aus dem Mutterschutz wieder kommen beispielsweise ein paar Tage vor dem ersten Tag einen Blumenstrauss.

Die Zeiten der allumfassenden Befragung, die alle drei Jahre durchgeführt wird sind vorbei. Am besten werden Mitarbeitende zu gewissen Ereignissen befragt. Z.B. eine Woche nach Beförderung, in der Eintrittswoche. Grundvoraussetzung dafür ist eine Employee Experience Software, die mit dem Stammdatensystem verbunden ist.

Hier ein paar Punkte: Datenschutz (Wo werden die Daten gelagert?), Anonymität, Auswertungsmöglichkeiten, Automatisierungsmöglichkeiten, Abbildung der Organisationsstruktur, Best Practice Vorlagen.